De manier waarop organisaties omgaan met ICT maakt een radicale verandering door. Meer dan ooit is de rol van IT strategisch, onder meer omdat de ontwikkeling van software gedreven wordt door een combinatie van drie trends: social, mobile en open. Di...
De manier waarop organisaties omgaan met ICT maakt een radicale verandering door. Meer dan ooit is de rol van IT strategisch, onder meer omdat de ontwikkeling van software gedreven wordt door een combinatie van drie trends: social, mobile en open. Di...
Organisaties vervangen hun traditionele contactcenters steeds vaker door Customer Management Centers. Dat blijkt uit onderzoek in opdracht van Dimension Data. Uit het 2011 Global Contact Centre Benchmarking Report blijkt dat van de 546 onderzochte co...
Loyalty Management Netherlands (LMN) - de organisatie die het coalitie-spaarprogramma Air Miles beheert voor de deelnemende bedrijven zoals Shell, Albert Heijn, V&D, Praxis, Etos en Gall & Gall - heeft voor SAP gekozen. SAP vervangt bij LMN v...
Nobel, is gestart met de ontwikkeling en implementatie van een CRM-systeem op basis van Exact Synergy Enterprise bij KWF Kankerbestrijding. Doordat acties en campagnes voor fondswerving steeds vaker spontaan opkomen wordt van KWF Kankerbestrijding st...
Aanbieders van informatiediensten worden straks verplicht diefstal, verlies of misbruik van persoonsgegevens te melden. Dit blijkt uit een brief van staatssecretaris Teeven van Veiligheid en Justitie en minister Donner van Binnenlandse Zaken en Konin...
Sony Ericsson heeft een forse investering gedaan in Siebel CRM van Oracle, als onderdeel van zijn Business to Consumer (B2C) Customer Relationship Management (CRM)-activiteiten, waaronder marketingstrategie en klantenservice. De keuze van deze softwa...
‘Force.com zorgt ervoor dat we wereldwijd en binnen alle afdelingen van onze onderneming – van productie tot sales – een duidelijk overzicht hebben van onze investeringen en deze gegevens onderling kunnen uitwisselen. Zo kunnen we...
Op 27 maart 2014 organiseert de community van de verschillende Microsoft-partners voor de derde keer op rij Explore Dynamics CRM in het CineMec te Ede. Explore Dynamics is het grootste CRM-event van Nederland en trekt jaarlijks ruim 650 bezoe...
Op 27 mei a.s. vindt in de RAI in Amsterdam het grootste business innovatie-evenement van Nederland plaats: de Salesforce1 World Tour. Met een samenleving die snel verandert en verder digitaliseert moeten organisaties steeds sneller inspelen...
